מערכת אבטחה היקפית אינה מושלמת ללא מצלמות אבטחה המשדרות, בזמן אמת, את כל המתרחש במתקן ובסביבותיו למוקד ביטחון המאויש במשך כל שעות היממה ולאורך כל ימות השנה וערוך לתת מענה לכל תרחיש, להתריע על חדירה ועל פריצה למתקן ולהזעיק כוחות ביטחון בשעת הצורך. מוקד אבטחה שמרכז את כל פעילות האבטחה בזמן נתון הכרחי להצלחת משימות אבטחה שוטפות כמו גם למשימות חד פעמיות מיוחדות. המוקד הוא הכתובת לכל התרעה, ידיעה, התרחשות חשודה, יצירת קשר עם מנהלי האירוע ועוד. המוקד משמש מרכז בקרה שמשרת את המאבטחים ואת צוות הניהול שלהם לצורך ניהול משימות שמירה ואבטחה.
שירותי מוקד אונליין – הביטחון שבקידמה
שירותי מוקד ביטחון מחוברים לרשת מחשבים המציגה, און ליין ובזמן אמת, את המתרחש ברחבי המתקן המאובטח וכאשר ישנם כמה מתקנים כאלו, הרי שמדובר על מספר צגים, ברמה של טלוויזיה במעגל סגור, בהם צופה מוקדן אחד, או כמה מוקדנים, בהתאם לגודל המתקנים, לחשיבותם ולדרישות האבטחה במתקן.
אפשר לומר כי שירותי מוקד ביטחון, עבור לקוחות חברת האבטחה, כמוהם כ"אח גדול" הצופה, משגיח ומתריע על כל פעילות חריגה ולא נורמטיבית המתרחשת ברחבי המתקן. בניגוד למוקד המשטרה, לדוגמא, מוקד אבטחה אינו זקוק לפרטים או לתשאול ארוך לגבי הנעשה במתקן בעת קבלת קריאה, צלצול או אזעקה והמוקדנים ערוכים לשלוח, באופן מיידי, סיירים ומאבטחים אל המתקן על מנת לוודא כי הכל כשורה ואם לא, לתפעל את האירוע עד לסיומו המוצלח מבחינת הלקוח והחבירה של כוחות המשטרה, באם ישנו צורך, להמשך הטיפול באירוע.
מענה מהיר, מקצועי ורגיש
היום, כאשר אירועי הפח"ע (פעילות חבלנית עוינת, המונח הנרדף לפעולות טרור פוטנציאליות) ועבריינות הרכוש והוונדליזם הולכים ותופסים נפח גדול יותר בממדים ובהתרעות המודיעיניות, הידיעה כי ישנו מוקד אבטחה ערני וזמין, כי ישנן מערכות אזעקה וכי ישנם מאבטחים חמושים, מקצועיים ומנוסים היכולים לתת מענה לכל תרחיש בטווח של דקות ספורות, היא ידיעה שיכולה לספק שקט נפשי, תחושת ביטחון ויכולת לתפעל מערכות רגישות, חשובות ויקרות.
צוות המוקדנים המתפעל שירותי מוקד ביטחון חייבים להיות אנשים בעלי אינטליגנציה גבוהה, היודעים לזהות מצבים חריגים, להיות עירניים ביותר וקשובים לקריאות מצוקה ולדעת לאלתר פתרונות וצעדים נכונים במצבים שונים שעלולים לקרות. צוותי מוקדי אבטחה עוברים הדרכות תקופתיות ורענונים בכל הנוגע לאופי העבודה ולרגישותה ונבחנים, בסוגים שונים של מבחנים ותרחישים, ללא הרף ותוך כדי חיזוק ושיפור נקודות חלשות והדרכות לעבודה מקצועית ואיכותית.
ברוב מוקדי האבטחה המודרניים, מעבר למצלמות ולמערכות ההתראה ההיקפיות במעגל סגור, קיימות גם מערכות התראת עשן ומערכות גילוי אש הנמצאות באתרים השונים, המפוקחים ומנוטרים על ידי צוות המוקד ובעת הצורך תפקידם להזעיק את כוחות כיבוי האש ואת שאר הכוחות הרלוונטיים על פי תיקי אתר ספציפיים ומדויקים.
באופן גורף ניתן לומר כי הימצאות מוקד ביטחון מתקדם, מקצועי, מרושת בטכנולוגיה מודרנית ואיכותית ובעיקר מאויש במוקדנים היודעים את העבודה, המכירים את השטח והמבינים את צרכי האתרים השונים ואת הרגישויות שלהם, הוא בונוס גדול מאוד לכל מתקן ולכל אתר המבקש לקבל את מעטפת האבטחה וההגנה הטובה ביותר עבורו, עבור עובדיו ובעיקר עבור הפרטים הרגישים והחשובים הקיימים בו.
