אנחנו רואים אותם יושבים בלובי של בניין מגורים או משרדים, לפעמים קוראים להם שומר לובי, לפעמים פקיד קבלה בבניין מגורים או פקיד לובי בניין, ולכאורה הם "בסך הכל" אנשי קבלה שמנהלים רישום של היוצאים והנכנסים, עונים לטלפון או מסייעים לנו לאתר דירה או משרד.
בפועל, מדובר במאבטחים מקצועיים ומיומנים מאד, שהם החוליה שמגינה בפועל על שלום דיירי המבנה, על תחושת הביטחון שלהם ועל הרכוש המשותף והפרטי – בדרכים שרוב הדיירים אפילו לא מדמיינים. אז מי הם אותם פקידי קבלה ושומרי לובי המוצבים בבניין, ומה הם באמת עושים ביום-יום?
דיירים רבים בבנייני מגורים מספרים על גניבות מחדרי האופניים, כניסות של אנשים שאינם מזוהים, שליחים שמגיעים עד הדלת בלי רישום, או מקרי ונדליזם בלילות. המציאות העירונית העמוסה הפכה את הלובי לנקודת כניסה רגישה, ולכן שומר לובי בבניין מגורים הפך לחוליה שמכריעה בין בניין פתוח ופגיע לבין בניין שמוגן ומסודר.
פקידי קבלה – לאבטחה שלמה בבניין מגורים/משרדים
כמעט בכל בניין משרדים מודרני, וגם יותר ויותר במגדלי מגורים, יושבים פקידי קבלה בלובי. חלק מהבניינים בוחרים להגדיר אותם כשומר לובי בניין מגורים, אבל בפועל מדובר באותו תפקיד: איש מקצוע שנמצא בעמדה המרכזית בכניסה, רואה את כל מי שנכנס ויוצא, ומסנן תנועה חשודה עוד לפני שהיא הופכת לאירוע.
עבור רבים מאיתנו תפקידם מצטמצם לספק תג כניסה, לבדוק תעודת זהות או לפתוח שער חניה – ולעתים גם “לעכב אותנו” למספר דקות בכניסה. בפועל, פקיד קבלה בבניין מגורים או משרדים הוא חלק בלתי נפרד ממערך הפעילות של חברת האבטחה, ומספק שמירה צמודה, יעילה ומקצועית ביותר לבניין כולו, לאורך כל שעות הפעילות ולעתים 24/7.
אם המדובר הוא בבניין המשמש למשרדים רבים, הרי שתעבורת העוברים ושבים בו היא רבה מאד. במצבים כאלו, כדי למנוע חדירת אורחים בלתי קרואים, כמו פורצים, מרגלים תעשייתיים, או חלילה מחבלים, נדרשת אבטחה יעילה, מקצועית ואמינה שמתחילה כבר בכניסה לבניין.
כשמדובר בבנייני מגורים, במיוחד כאלו המצויים בשכונות יוקרה ויש בהם דירות שמושכות אליהן פורצים, גנבים ומעשי ונדליזם, נדרשת שמירה אינטנסיבית, ומסביב לשעון, כדי להבטיח את ביטחונם, שלומם ורכושם של דיירי הבניין.
בניינים רבים כבר הבינו שהתפקיד לא מסתכם רק בנוכחות מנומסת בעמדה, אלא בשכבת אבטחה פעילה שמנטרת תנועה חשודה, מונעת כניסה של גורמים בלתי מורשים ושומרת בפועל על שלום הדיירים ועל רכושם. ככל שהבניין גדול יותר, וככל שתנועת האורחים והמשלוחים אינטנסיבית יותר, כך הצורך בפקיד קבלה בבניין מגורים הופך קריטי ומשפיע ישירות על איכות החיים של הדיירים ועל תחושת הביטחון שלהם בכל שעות היממה.
פקיד לובי בבניין, שיושב בעמדה המרכזית, מזהה חריגות בתנועה, מקפיד על רישום מסודר ועל בקרת כניסה, ופועל בקשר ישיר עם צוות הסיור והמוקד של חברת האבטחה. מדובר בכלי אבטחתי מהמעלה הראשונה עבור דיירי הבניין וביטחונם.
שומרי קבלה בלובי כבסיס למערך אבטחה בבניין
בשנים האחרונות, הביקוש לפקידי קבלה ללובי של בנייני מגורים הולך ותופס תאוצה. גם בניינים רגילים באזורי ביקוש מבינים שהצבת פקיד לובי לבניין – שהוא מקצועי, מיומן ועבר הכשרה ייעודית – יכולה לצמצם מקרי ונדליזם, לשפר את ניהול אורחי הבניין ולהעלות בפועל את ערך הנכס כולו.
בעלי דירות מדווחים על ירידה במקרי אי-סדר, על תחושת ביטחון מוגברת, ועל כך שהנוכחות האנושית בעמדת הכניסה מרתיעה מראש גורמים שמחפשים "מטרה קלה".
שומרי קבלה בלובי בנייני מגורים ומשרדים הם זרוע מבצעת של חברות אבטחה, ולצורך כך הם עוברים הדרכה, אימונים והסמכה כדי לשמש בתפקיד הזה. ההכשרות של השומרים שלנו בארקס אינן מוגבלות רק לשירות לקוחות ורישום כניסה – אלא כוללות נהלי זיהוי חריגים, עבודה עם מערכות בקרת כניסה, תפעול מצלמות אבטחה במעגל סגור, הפעלת קשר מול צוותי סיור ומוקד, ויכולת תגובה ראשונית לאירועים בזמן אמת.
ההכשרה הזו היא שמאפשרת לפקיד קבלה בבניין מגורים לבצע עבודת אבטחה אמיתית, גם בלי להחזיק בציוד לחימה.
תנועת העוברים והשבים בבנייני משרדים או מגדלי מגורים יכולה להגיע למאות ולעתים אלפי אנשים ביום. קל מאד לבצע במקומות כאלו עבירות רכוש, ונדליזם או חדירה לא מורשית. כאן נכנסת המשמעות הגבוהה של שומר לובי בבניין מגורים: נוכחות אנושית שמזהה דפוסים חריגים, מבחינה בין תושב לבין אדם שמנסה “להסתנן”, ושומרת על סדר הבניין בדיוק בדקות ובשעות שבהן מצלמות אבטחה לבדן לא מספיקות.
התפקיד בפועל
במקרים שכאלה תפקידם של פקידי לובי בבניין הוא אחראי מאד, אולם הם לא תמיד עובדים לבדם. במקומות כאלו מותקנות גם מצלמות אבטחה במעגל סגור, עליהם מפקחים פקידי הקבלה בכל רגע נתון, יש להם קשר עם צוות גיבוי ומוקד פעיל וככל שהמבנה גדול יותר, הם יעבדו גם בצוותים, יערכו סיור בין הקומות השונות, בעוד הצוות האחר יאייש את קומת הלובי.
אבטחת המבנה כוללת גם את החניונים, המעליות, שטחי פריקה והעמסה, אם ישנם כאלו, וכל השטח המקיף את המבנה. כך שהעבודה של פקיד בלובי, לרבות ניהול רישום מדויק של הנכנסים למקום, צפייה במוניטור מצלמות האבטחה והשלטת סדר במקום הם רק חלק אחד מעבודה שהיא אינטנסיבית, מקיפה ויסודית מאד.
יום העבודה של שומר לובי בבניין מגורים משתנה לאורך שעות היממה: בבוקר הוא מתמודד עם יציאת תושבים לעבודה, כניסה של עובדי ניקיון וגורמי תחזוקה; בצהריים ריבוי משלוחים ואורחים; ובערב תנועת משפחות, טכנאים ומקרים של דיירים הזקוקים לעזרה מיידית. בלילה הדגש עובר לזיהוי תנועה חריגה ולשמירה על שקט וביטחון. מגוון המצבים מחייב עירנות ויכולת קבלת החלטות בכל רגע.
ארקס – שירותי פקיד קבלה בלובי בבנייני מגורים ומשרדים
כדי שהאבטחה על בניינים תהיה מקיפה וכוללת, מציעות חברות אבטחה פתרון מקצועי שכולל את פקידי הקבלה בלובי שהם מאבטחים לכל דבר, אמונים ומקצועיים מאד.
ארקס מספקת שירות מקיף של פקידי קבלה ושומרי לובי – אנשי אבטחה מקצועיים ומנוסים, שעברו הכשרה ייעודית ומסונכרנת עם צורכי הלקוח. אנשי הלובי של ארקס יודעים לשלב בין שירותיות גבוהה לבין יכולת אבטחה אמיתית, ולתפעל מערכות מצלמות, התראות ובקרות כניסה בצורה שמייצרת הרתעה, סדר ותגובה מהירה לכל אירוע.
באופן זה הם יכולים לנטר את תנועת האנשים במבנה כולו, למנוע נזקם, ביצוע עברה או פגיעה בשלומם של דיירי המבנה. התקנת מצלמות האבטחה נעשית לאחר למידה ובחינה מדוקדקת של כל האזורים במבנה, במיוחד כאלו שיש בהם נקודות תורפה, לאחר הבנת אופי המבנה והיקף התנועה שבו והכנת מערך אבטחה יעיל ואמין.
אנו מספקים, בהתאם לדרישות ולהערכת הצורך שלכם, שומרי לובי בבניין בפריסה ארצית, לבנייני מגורים, מגדלי יוקרה, בנייני משרדים, מגדלי תעסוקה ופרויקטים ייעודיים.
כוח אדם מקצועי, מנוסה, אמין ומיומן – כולם פקידי קבלה שעומדים בדרישות אבטחה מתקדמות ומהווים שכבת הגנה מרכזית לכל בניין שבו הם מוצבים.
כל פרויקט מלווה על ידי מנהל אבטחה מוסמך, שמבצע בקרות תקופתיות, ריענון נהלים ובדיקות רמת ביצוע בשטח. הקפדה זו היא שמבטיחה עבור כולם שירות אחיד, מקצועי ואמין לאורך זמן.
לפרטים נוספים – צרו עמנו קשר בכל עת.
שאלות נפוצות
הצורך בשומר לובי בניין מגורים לא תמיד ברור לדיירים, אבל יש כמה סימנים שמצביעים על צורך ממשי: תנועה יומית גבוהה של שליחים, אנשי מקצוע וקבלני שירות; מקרי ונדליזם בחניון או ברכוש הציבורי; בעיות עם אנשים לא מזוהים שנכנסים לבניין; או תחושת ירידה בביטחון של הדיירים בשעות הערב והלילה. בבניינים עם דירות רבות או מגורים של אוכלוסייה מבוגרת, פקיד קבלה בבניין מגורים הופך כמעט הכרחי – לא רק כדי לשמור על הסדר, אלא גם כדי ליצור תחושת ביטחון יומיומית ולתת מענה אנושי מיידי בכל מצב חריג.
שומר לובי בניין מגורים או פקיד קבלה בלובי עובר מסלול הכשרה שמותאם למציאות הישראלית: נהלי זיהוי חריגים, תפעול מערכות בקרת כניסה, מעקב אחר מצלמות אבטחה, תקשורת מול מוקד וסיירים, ונהלי התערבות באירועי חירום. חלק גדול מהתפקיד כולל פיתוח ערנות, שיקול דעת ויכולת לזהות "התנהגות לא מתאימה" עוד לפני שהופכת לאירוע. בחלק מהבניינים משלבים גם הכשרה בעזרה ראשונה.
הציוד שמלווה פקיד קבלה בבניין מגורים כולל בדרך כלל מערכת מצלמות במעגל סגור, עמדת תיעוד ובקרה, מערכת בקרת כניסה, קוראי תגים, מסכי שליטה ומכשיר קשר המחובר למוקד. ההבדל הגדול בין בניין מאויש לבניין בלי שומר לובי הוא לא רק בנוכחות האנושית – אלא ביכולת לחבר את כל הטכנולוגיה לצופה אנושי שיודע לפרש אותה בזמן אמת.
פקיד לובי בניין מתמודד בפועל עם מגוון מצבים: אנשים שמנסים להיכנס ללא רשות, פורצים שמחפשים "דקות הזדמנות", שליחים שלא מזוהים, ונדליזם בחניון, ניסיונות גניבה, תנועה חשודה סביב הבניין, ולעתים גם מצבי חירום כמו דייר במצוקה או אירוע רפואי. ההכשרה נועדה לאפשר לפקיד הלובי לשמור על קור רוח, להפעיל את הנהלים, לדווח למוקד ולייצר תגובה מהירה שמונעת הסלמה.
שומר לובי בניין מגורים תורם לביטחון הדיירים בשלושה מישורי עומק: הרתעה, זיהוי מוקדם ותגובה. הנוכחות שלו מרתיעה מראש גורמים לא רצויים; הערנות שלו מאפשרת לזהות חריגות בתנועה; והקשר הישיר עם מוקד וסיירים מאפשר לטפל בכל אירוע מהר. מעבר לכך, הוא אחראי לייצר סדר בכניסות, לוודא שכל אורח רשום ומזוהה, ולמנוע גישה של זרים לחללים פרטיים כמו חניון, חדרי שירות ומעליות.
