מוקד אזעקה הוא מרכז בקרה מאויש הפועל ללא הפסקה ומספק מענה אנושי ומקצועי מיידי לכל אירוע ביטחוני או בטיחותי בנכס.
בעוד שמערכת מיגון סטנדרטית רק מתריעה על חדירה, החיבור למוקד אזעקה הופך את הטכנולוגיה למערך הגנה שלם הכולל ניתוח אירועים בזמן אמת, הזנקת כוחות סיור ודיווח לכוחות הביטחון וההצלה.
זהו המרכיב הקריטי שמוודא שכל התראה תטופל ביסודיות, גם כשבעלי הנכס אינם זמינים, ובכך הוא מבטיח הגנה רציפה על רכוש, עסקים וחיי אדם.
למה כדאי לחבר את האזעקה למוקד מאויש?
רבים טועים לחשוב שהתקנת גלאים וסירנה מספיקה כדי להרתיע פורצים. במציאות של היום, פורצים מנוסים יודעים לנטרל צופרים חיצוניים או פשוט להתעלם מהם, מתוך ידיעה שהסביבה נוטה להתרגל לרעשי רקע. היתרון המשמעותי של מוקד אזעקה טמון ביכולת התגובה המהירה והמקצועית שלו.
ברגע שגלאי מזהה תנועה, האות נשלח באופן דיגיטלי מוצפן למרכז הבקרה. שם, המוקדנים שלנו בוחנים את אופי הקריאה. הם יודעים להבחין בין חדירה אמיתית לבין תקלות טכניות או אזעקות שווא שנגרמו מבעלי חיים.
היכולת הזו חוסכת לבעל הנכס התרוצצויות מיותרות באמצע הלילה ומבטיחה שברגע האמת, כוח סיור יגיע למקום תוך דקות ספורות. מדובר במעבר מהגנה פסיבית, שרק משמיעה רעש, להגנה אקטיבית שפועלת בשטח כדי לעצור את הנזק.
איך מנהלים אירוע פריצה שמפעיל את האזעקה בזמן אמת?
העבודה במוקד אבטחה היא מלאכה מקצועית של קבלת החלטות מהירה ברגע שבו מערכת האזעקה משדרת אות חדירה לנכס המאובטח. ברגע שמתקבלת ההתראה, המוקד שלנו פועל לפי פרוטוקול סדור ומקצועי שנועד למקסם את הביטחון בנכס.
1) ניתוח אות האזעקה: המוקדן מקבל חיווי מדויק המפרט איזה גלאי במערכת האזעקה הופעל ובאיזה אזור בנכס מדובר. במידה ומדובר באזעקה המשולבת עם מצלמות, המוקדן צופה בשידור החי כדי לאמת את סיבת ההפעלה.
2) אימות מול בעלי הנכס: מתבצעת שיחה מיידית לבעלים כדי לוודא אם האזעקה הופעלה בטעות על ידי בן משפחה או עובד. בהתאם לצורך, הלקוח מתבקש להזדהות באמצעות קוד סודי שמוזן במערכות המוקד.
3) הזנקת סייר לאירוע האזעקה: במידה ואין מענה או שיש חשד לפריצה אמיתית, המוקד מזניק ניידת סיור המגיעה לנכס תוך דקות ספורות כדי לבדוק את סיבת הפעלת האזעקה.
4) תיאום מול המשטרה: המוקדן נמצא בקשר ישיר עם מוקדי המשטרה ומעביר להם נתונים מדויקים על הפעלת האזעקה בנכס, מה שמקצר את זמן התגובה של כוחות האכיפה.
התהליך הזה נמשך לעיתים שניות בודדות בלבד מרגע צפצוף האזעקה הראשון, מה שמשאיר לפורץ חלון זמן אפסי לפעולה ומעלה באופן דרמטי את הסיכוי להברחתו לפני שנגרם נזק משמעותי.
**בהרחבה על מוקד האבטחה המתקדם של ארקס – ראו כאן>>
אילו טכנולוגיות משדרגות את יעילות מוקד האזעקה?
היכולת לספק ביטחון מקסימלי נשענת על תשתית טכנולוגית המגבה את מערכת האזעקה שלכם.
בעבר, מערכות האזעקה הסתמכו על קווי טלפון רגילים שהיו פגיעים לחיתוך או תקלות רשת פשוטות. המוקד המודרני עושה שימוש בערוצי תקשורת מתקדמים שמבטיחים שכל אות אזעקה יגיע ליעדו.
תקשורת כפולת ערוצים היא הסטנדרט החדש בעולם האזעקות. המערכת משלבת בין חיבור אינטרנט לבין כרטיס סלולרי ייעודי המשמש כגיבוי לשליחת אות האזעקה.
אם הפורץ מנסה לנתק את התקשורת הפיזית, המערכת עוברת באופן אוטומטי לשידור אלחוטי למוקד.
בנוסף, מערכות הניהול במוקד מבצעות מעקב רציף של תקינות מערכת האזעקה בבית / בעסק הלקוח. במידה וישנה ירידה במתח הסוללה של האזעקה או נתק באחד הגלאים, המוקד מקבל על כך חיווי מיידי, ובכך נמנע מצב שבו האזעקה מושבתת ברגע הקריטי.
איך מוקד האזעקה מתמודד עם אתגר אזעקות השווא?
אזעקות שווא הן אתגר גדול ביותר של ענף האבטחה. הן גורמות למטרד לשכנים, שחיקה של כוחות הסיור ובמקרים מסוימים גם לקנסות מהרשויות. מוקד מקצועי עושה שימוש בטכניקות אימות מתקדמות כדי לצמצם את התופעה למינימום.
השיטה האפקטיבית ביותר כיום היא אימות בווידאו. כאשר מתקבלת התראה מגלאי מסוים, המוקדן יכול לגשת למצלמות המשויכות לאותו אזור ולראות אם מדובר באדם, בבעל חיים או פשוט ברוח שהניעה וילון.
בנוסף, המוקדנים שלנו מאומנים לתשאל את הלקוח בצורה מקצועית ולזהות טעויות אנוש נפוצות בהפעלה. צמצום אזעקות השווא מאפשר למוקד להפנות את המשאבים שלו לאירועי אמת ולהעניק להם עדיפות עליונה.
מה תפקידם של סיירי השטח במערך האבטחה?
סיירי השטח הם החולייה המבצעת של המוקד. אלו הם אנשי ביטחון שעברו הכשרה מיוחדת להתמודדות עם מצבי חירום וסריקת מבנים. הניידות פרוסות בנקודות אסטרטגיות כדי להבטיח זמן הגעה מהיר ככל האפשר של הסיירים.
תפקיד הסייר אינו מסתכם רק בהגעה לנכס. עליו לבצע סריקה יסודית של כל הפתחים, לחפש סימני פריצה גלויים או סמויים, ובמידת הצורך ליצור מגע ראשוני עם חשודים או להרתיע אותם בעצם נוכחותו.
הסייר משמש כעיניים והאוזניים של המוקד בשטח, והוא זה שמקבל את ההחלטה אם יש צורך להזעיק כוחות נוספים או שהאירוע הסתיים והנכס מאובטח.
*ראו בהרחבה על מוקד סיור – כאן>>
ניתן לחבר שירותים נוספים למוקד אזעקה
חיבור שירותים נלווים למוקד האזעקה הופך את מערכת המיגון לרשת ביטחון מקיפה הדואגת לכל צורכי הנכס במקביל. המוקד מקבל מידע רציף מחיישנים מגוונים ומאפשר מענה מהיר לתרחישים שונים בשגרה ובחירום, ובכך הוא מעניק מעטפת הגנה רחבה הרבה יותר מזיהוי פריצות בלבד.
גילוי אש ועשן- המוקד יכול לזהות סימני שריפה ראשוניים ומזניק עזרה בלוח זמנים קצר, מה שמונע התפשטות דליקה גם כשהבית ריק.
מניעת נזקי מים- גלאי הצפה שולחים אות מיידי למוקד ברגע של נזילה, מה שמאפשר לכם לטפל בבעיה לפני שייגרם נזק כבד לרכוש.
אימות חזותי- שילוב מצלמות אבטחה מאפשר למוקדנים לראות את המתרחש בנכס בזמן אמת ולספק דיווח מדויק ומקצועי לכוחות הביטחון.
הרתעה קולית – מערכת כריזה מעניקה למוקדן את היכולת לפנות אל האנשים בשטח ולהבהיר להם שהמקום נמצא תחת השגחה פעילה.
צרו איתנו קשר!
בחירה בשירותי מוקד האזעקה של ארקס אבטחה היא החלטה חשובה שתוכלו לקבל עבור הביטחון שלכם בבית או בעסק.
המוקד שלנו מצויד בטכנולוגיות המתקדמות ביותר בישראל, ומאויש על ידי מוקדנים וסיירים שנבחרו בקפידה ועוברים הכשרות אינטנסיביות באופן שוטף.
בונים עבורכם מעטפת הגנה חכמה, מהירה ויעילה שמתאימה בדיוק לצרכים שלכם, בין אם מדובר בבית משפחתי או בארגון גדול.
אתם יכולים להיות סמוכים ובטוחים שיש מי ששומר עליכם, בכל רגע, בכל מצב, עם המחויבות המלאה לשקט הנפשי שלכם.
צרו איתנו קשר לקבלת פרטים ו/או הצעת מחיר מותאמת!
